A Google Adwords e Adwords Express mantém equipe para atender agências e anunciantes que se dizem especialistas. Mas, a máquina ou rôbo, seria mais eficaz, não falaria em cima do que estamos falando, não nos chamaria de mentiroso e tampouco faria rodar a verba de anúncios, tudo em 30 minutos avacalhando com a programação do cliente.
As reclamações contra a Google Adword são muitas, algumas geram processos judiciais. Quando se trata de valores mínimos, entre R$ 40,00 e 50,00, as reclamações ficam apenas entre o cliente e/ou agência insatisfeitos. Agora quando a verba é de R$ 500,00 que somem em 30 m e ainda não traz resultado ou quando traz, mais transtornos do que benefício. Pode haver uma super procura e o telefone não ser atendimento e o cliente ficar insatisfeito e isso vir a depôr contra marca ou profissional.
Mas, há a programação dentro do site que permite gastar a verba diariamente de acordo com que o cliente dispõe e quer gastar, por exemplo, R$ 6,66 por dia, onde pode acompanhar as visualizações e ligações ou cliques.
Isso é registrado na configuração do anúncio. Mas, os tais especialistas quando lhe atendem diante do gasta em 30 m de toda a verba inventam que durante o mês, o mecanismo está disposto, ora o que está configurado pelo autor do anúncio e dentro do anúncio, funciona como um contrato e não pode ser mudado pela Google quando ela quer e entende é preciso respeitar o que foi escrito e programado, ou vai virar bagunça.
Acredito que a Google vai começar a enfrentar muitas batalhas judiciais no Brasil, pelo mal treinamento, pela obtusidade de seus atendentes que de especialistas eles tem em mentir e chamar as pessoas que estão com problemas de mentirosos e os contradizem, sem deixar falar e ainda, o pior, toda empresa, é obrigado a ter supervisor, a Google, segundo os especialistas, não possui.
O correto, seria a Anatel, encampar a Google, como empresa de telecomunicação, pois possui todos os requisitos. Assim ter protocolo, atendimento com supervisão, ouvidoria e também reclamação na Anatel e multas por não cumprimento de contrato. E, Juizado Especial, pois a Google faz as pessoas de trouxas e ficam por isso mesmo e essa prática incentiva na internet empresas picaretas, pessoas desonestar que pensam que internet não está passível de ações executórias na Justiça brasileira, mas está, e passível se errada, se lesionar o consumidor de pagar Perdas e Danos Morais.
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